Compartilhe com os amigos!

Neste artigo, pensamos em criar uma postagem de blog que pudesse servir como um glossário de marketing holístico, ou, um dicionário do Marketing Digital – que não apenas define cada termo, mas também oferece alguns recursos úteis caso você queira aprender sobre eles com mais profundidade.

Esperamos que você possa marcar esta postagem e voltar a ela sempre que precisar.

Agora, eu não sou um especialista em matemática, mas quando você tenta fazer um glossário baseado em um tópico com subcategorias que podem ser seus próprios glossários, bem – isso é muito brilhante.

Então, em vez de lançar centenas de termos para você de todos os outros glossários, reduzi esse número aos principais termos que são imprescindíveis para qualquer pessoa que esteja aprendendo sobre marketing.

>>> Quer ganhar um Ebook de “Marketing Digital para Principiantes” e ainda receber conteúdos exclusivos e novidades do mundo digital em seu e-mail? Clique aqui e inscreva-se agora! É totalmente GRATUITO!

A

Analytics

Análises. A que às vezes me refiro como os “olhos” do inbound marketing, a análise é essencialmente a descoberta e a comunicação de padrões significativos nos dados.

Quando referido no contexto de marketing, ele está olhando para os dados de suas iniciativas (relatórios de visitantes do site, social, PPC, etc.), analisando as tendências e desenvolvendo insights úteis para tomar as melhores decisões de marketing. Ex.: Google Analytics.

API (Application Programming Interface)

Interface de Programação de Aplicativos. As APIs são uma série de regras em programação de computadores, que permitem que um aplicativo extraia informações de um serviço e use essas informações em seus próprios aplicativos ou em análises de dados.

É como um telefone para aplicativos conversarem – uma API literalmente “chama” um aplicativo e obtém informações para usar em seu software. As APIs facilitam os dados necessários para fornecer soluções para problemas do cliente.

Atrito

Qualquer elemento do seu site que seja confuso, distraia ou cause estresse para os visitantes, fazendo com que eles saiam da sua página.

Exemplos de elementos que causam atrito incluem cores dissonantes, texto em excesso, menus de navegação de sites que causam distração ou formulários de páginas de destino com muitos campos.

Automação de Marketing

Embora haja alguma sobreposição com o termo “nutrir leads“, a automação de marketing é um pouco diferente.

Pense na automação de marketing como a plataforma com ferramentas e análises associadas para desenvolver uma estratégia de promoção de leads.

Se você me deixar correr com uma analogia de “arte”, a automação de marketing é o pincel, as aquarelas e a tela em branco.

Nutrição do lead é o artista que faz tudo se unir.

A automação de marketing baseada em comportamento se refere a um sistema que aciona e-mails e outras comunicações com base na atividade do usuário dentro e fora de seu site.

Ele permite que os profissionais de marketing estimulem leads e enviem informações apenas quando forem mais relevantes para o estágio no ciclo de compras.

EBOOK MARKETING DIGITAL PARA PRINCIPIANTES

B

B2B (Business-to-Business)

Um adjetivo usado para descrever empresas que vendem para outras empresas. Por exemplo, o Google e a Oracle são essencialmente empresas B2B.

B2C (Business-to-Consumer)

Um adjetivo usado para descrever empresas que vendem diretamente aos consumidores. Por exemplo, Amazon, Apple e Nike são essencialmente empresas B2C.

Blogging

É uma abreviação para web log ou weblog. Um indivíduo ou grupo de pessoas geralmente mantém um blog.

Um blog pessoal ou blog de negócios tradicionalmente incluirá entradas regulares de comentários, descrições de eventos ou outros materiais, como fotos e vídeos.

O blog é um componente essencial do inbound marketing, já que ele pode realizar diversas iniciativas simultaneamente – como o crescimento do tráfego do site, a liderança de ideias e a geração de leads.

Blog de negócios

O blog de negócios contém todos os atributos de blogs “regulares”, mas adiciona uma camada saborosa de estratégia de marketing no topo.

Ele ajuda os profissionais de marketing a direcionar o tráfego para o site, converter esse tráfego em leads, estabelecer autoridade sobre determinados tópicos e gerar resultados a longo prazo. (Saiba mais sobre esses benefícios em mais detalhes aqui)

Ao criar um blog para uma empresa, os profissionais de marketing devem criar postagens otimizadas com palavras-chave que o público-alvo esteja pesquisando e fornecer material educacional e útil a esses leitores.

Normalmente, essas postagens de blog devem ser acionáveis ​​(fornecendo uma oferta opt-in, disponível para download), a fim de fornecer uma métrica para a eficácia dos blogs de negócios.

Boca-a-boca

A passagem de informação de pessoa para pessoa. Tecnicamente, o termo refere-se à comunicação oral, mas hoje também se refere à comunicação online.

O marketing boca-a-boca é barato, mas exige trabalho e envolve o aproveitamento de muitos componentes do inbound marketing, como marketing de produto, marketing de conteúdo e marketing de mídia social. (Saiba mais sobre como criar uma estratégia de marketing boca a boca poderosa aqui)

Brainstorming

Técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.

C

CAC (Customer Acquisition Cost)

Custo de Aquisição do Cliente. Seu custo total de vendas e marketing. Para calcular o CAC, siga estas etapas para um determinado período de tempo (mês, trimestre ou ano):

  1. Adicionar programa ou gastos com publicidade + salários + comissões + bônus + despesas gerais.
  2. Divida pelo número de novos clientes nesse período de tempo.

Por exemplo, se você gastar R$ 5.000 em vendas e marketing em um determinado mês e tiver adicionado 50 clientes no mesmo mês, seu CAC seria R$ 100 naquele mês.

>>> Se você está buscando crescimento profissional ou deseja aprimorar suas habilidades para investir e empreender, CLIQUE AQUI confira os Ebooks Gratuitos e Cursos Online que recomendamos pra você começar hoje mesmo a alavancar sua carreira!

Calendário Editorial

É como um roteiro para criação de conteúdo, mostrando a você que tipo de conteúdo criar, quais tópicos abordar, que pessoas deseja segmentar e com que frequência publicar para melhor apoiar sua estratégia.

Manter um calendário editorial manterá você mais organizado e mostrará as lacunas que você pode ter em sua biblioteca de conteúdo.

Isso também ajuda a garantir que você está fazendo as coisas certas para suas personas e não está indo muito além dos tópicos que está abordando.

Caminho de Conversão

Um caminho de conversão (conversion path) é uma série de eventos baseados em sites que facilitam a captura de leads.

Em sua forma mais básica, um caminho de conversão consistirá em uma call-to-action (normalmente um botão que descreve uma oferta) que leva a uma página de destino com um formulário de captura de leads, que redireciona para uma página de agradecimento onde uma oferta de conteúdo reside.

Em troca de suas informações de contato, um visitante do site obtém uma oferta de conteúdo para melhor ajudá-lo no processo de compra.

CMO (Chief Marketing Officer)

CMO é a sigla para o termo em inglês Chief Marketing Officer, que é a função do Diretor de Marketing. Ele é o responsável pelo gerenciamento de todas as ações mercadológicas da empresa.

CMS (Content Management System)

Sistema de Gerenciamento de Conteúdo. Um aplicativo da Web projetado para facilitar a criação, edição e gerenciamento de um site por usuários não técnicos.

Ajuda os usuários com a edição de conteúdo e mais trabalho “de bastidores”, como tornar o conteúdo pesquisável e indexável, gerando automaticamente elementos de navegação, rastreando usuários e permissões e muito mais.

Conteúdo

Em relação ao inbound marketing, o conteúdo é uma informação que existe com a finalidade de ser digerida (não literalmente), engajada e compartilhada.

O conteúdo geralmente vem na forma de um blog, vídeo, post de mídia social, foto, apresentação de slides ou podcast, embora haja vários tipos de texto por aí .

Do tráfego do site à conversão do lead para o marketing do cliente, o conteúdo desempenha um papel indispensável em uma estratégia de marketing de entrada bem-sucedida.

>> Veja o treinamento completo que recomendamos para você começar hoje mesmo a criar seu negócio na internet.

Conteúdo Crowdsourced

Criar seu próprio conteúdo pode levar mais tempo do que você precisa emprestar a ele – que é onde o crowdsourcing entra em ação.

Permitir que especialistas, clientes ou freelancers do assunto criem seu conteúdo para você é uma maneira privilegiada de obter mais conteúdo de qualidade publicado em menos tempo.

Compile o conteúdo que você recebe de volta em uma oferta realmente incrível e dê crédito a todos os contribuidores – um benefício para todos os envolvidos.

Conteúdo Dinâmico

Uma maneira de exibir diferentes mensagens em seu site com base nas informações que você já conhece sobre o visitante.

Por exemplo, você pode usar CTAs inteligentes para que os visitantes de primeira viagem vejam um CTA personalizado (talvez com uma oferta de topo do funil) e os que já estão em seu banco de dados vejam um CTA diferente (talvez para conteúdo que ofereça um pouco mais informações sobre seu produto ou serviço).

Conteúdo Permanente

Conteúdo Permanente é conteúdo que continua a fornecer valor para os leitores, não importa quando eles se deparam com ele.

Em outras palavras, pode ser referenciada muito depois de ter sido publicada originalmente e, mesmo assim, ainda é valiosa para o leitor. Este post sobre como escrever posts serve como um excelente exemplo.

Normalmente, um conteúdo permanente é intemporal, valioso, de alta qualidade e canônico ou definitivo.

Essas postagens normalmente são o melhor amigo do profissional de marketing de conteúdo por causa do tremendo valor de SEO que elas oferecem.

Conteúdo Viral

Esse termo é usado para descrever um conteúdo que se tornou amplamente popular na Web por meio do compartilhamento. Muitas vezes, as pessoas não sabem que uma peça que estão criando será viral até que realmente funcione, o que geralmente é lamentável se for particularmente embaraçoso.

Contexto

Se o conteúdo é rei, então o contexto é rainha. Servir conteúdo valioso é importante, mas garantir que ele seja personalizado para o público certo é igualmente (se não mais) importante. À medida que os compradores controlam mais as informações que digerem (mais uma vez, não literalmente), é importante fornecer conteúdo que seja contextualmente relevante. Se você possui um restaurante, você não gostaria de enviar um cupom para um jantar de bife a um vegetariano, certo? A menos que você seja anti-herbívoro, é claro …

COS (Content Optimization System)

Sistema de Otimização de Conteúdo. Um COS é basicamente um CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo), mas otimizado para oferecer aos clientes a experiência da Web mais personalizada possível.

>> Conheça o Único Método, Passo a Passo, para Ter Resultados Rápidos na Internet como Afiliado. Treinamento 100% Focado em Geração de Renda Rápida Online. E Mais: Como VOCÊ pode criar Estratégias de Vendas a partir do ZERO…

CPL (Cost-per-Lead)

Custo por lead. O valor que sua organização de marketing custa para adquirir um lead. Isso influencia muito o CAC (custo de aquisição do cliente) e é uma métrica que os profissionais de marketing devem observar atentamente.

CRM (Customer Relationship Management)

Gestão de Relacionamento com o Cliente. Um conjunto de programas de software que permitem que as empresas acompanhem tudo o que fazem com seus clientes existentes e potenciais.

No nível mais simples, o software CRM permite que você acompanhe todas as informações de contato desses clientes. Mas os sistemas de CRM também podem fazer muitas outras coisas, como acompanhar e-mails, telefonemas, faxes e transações; envio de e-mails personalizados; agendamento de consultas; e registrando todos os casos de serviço e suporte ao cliente. Alguns sistemas também incorporam feeds de mídias sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e outros.

CRO (Conversion Rate Optimization)

Otimização da Taxa de Conversão. O processo de melhorar a conversão do seu site usando técnicas de design, principais princípios de otimização e testes. Envolve a criação de uma experiência para os visitantes do seu site que os converterão em clientes. O CRO geralmente é aplicado à otimização de páginas da Web ou de páginas de destino, mas também pode ser aplicado a mídias sociais, CTAs e outras partes de seu marketing.

CSS (Cascading Style Sheets)

Folhas de estilo em cascata. É o que dá a todo o seu site um estilo, como cores, fontes e imagens de fundo. Ela afeta o humor e o tom de uma página da Web, tornando-se uma ferramenta incrivelmente poderosa. É também o que permite que os sites se adaptem a diferentes tamanhos de tela e tipos de dispositivos.

CTA (Call-to-Action)

Chamada para ação. É um link de texto, um botão, uma imagem ou algum tipo de link da Web que incentive o visitante de um site a visitar uma página de destino e se tornar um lead. Alguns exemplos de CTAs são “Inscreva-se agora” ou “Faça o download do e-book Mkt Dig Principiantes“. Eles são importantes para os profissionais de marketing porque são a “isca” que atrai um visitante do site a se tornar um lead. Assim, você pode imaginar que é importante transmitir uma oferta muito atraente e valiosa em um call-to-action para promover melhor a conversão de visitante para lead.

CTR (Clickthrough Rate)

Taxa de cliques. A porcentagem de seu público que avança (ou clica) de uma parte do seu site até a próxima etapa da sua campanha de marketing. Como uma equação matemática, é o número total de cliques que sua página ou CTA recebe dividido pelo número de oportunidades que as pessoas tiveram que clicar (por exemplo, número de visualizações de página, e-mails enviados etc.).

D

Design Responsivo

Esta é a prática de desenvolver um site que se adapte de acordo com a maneira como alguém o está visualizando. Em vez de criar um site separado e distinto para cada dispositivo específico no qual possa ser visualizado, o site reconhece o dispositivo que o visitante está usando e gera automaticamente uma página que responde ao dispositivo em que o conteúdo está sendo visualizado – tornando os sites sempre aparecem otimizados para telas de qualquer dimensão.

E

Ebook

Os ebooks são um tipo comum de conteúdo que muitos profissionais de marketing usam, geralmente para ajudar a gerar leads. Eles geralmente são um tipo de conteúdo mais longo do que, digamos, posts de blogs, e detalham em profundidade um assunto.

Email

Em seu sentido mais básico, o email significa “Correio eletrônico”. É um componente essencial do marketing, porque é uma conexão direta com a caixa de entrada de um contato. No entanto, com grande poder, vem uma grande responsabilidade, o que significa que é importante que os profissionais de marketing não abusem da relação de email com um contato. É muito fácil para um contato clicar em “cancelar assinatura” depois de ganhar sua confiança duramente conquistada na sua comunicação. Não estrague tudo.

Etapas do ciclo de vida

Essas divisões servem como uma maneira de descrever o relacionamento que você tem com seu público e geralmente podem ser divididas em três etapas: conscientização, avaliação e compra.

O que é importante entender sobre cada um desses estágios é que nem todo conteúdo criado por você é apropriado, dependendo do estágio em que seu público possa se encaixar naquele momento. É por isso que o conteúdo dinâmico é tão bom – você pode fornecer conteúdo apropriado para qualquer estágio em que o visitante esteja.

Experiência do Usuário

A experiência geral de um cliente com um determinado negócio, desde a descoberta e conscientização da marca até a interação, compra, uso e até defesa dessa marca. Para proporcionar uma excelente experiência ao cliente, você precisa pensar como um cliente, ou melhor, pensar em ser o cliente. Saiba mais aqui .

F

Facebook

O Facebook é uma rede social com a qual você provavelmente já está familiarizado – mas se tornou muito mais do que apenas uma plataforma para publicar conteúdo e conquistar seguidores. Agora você pode utilizar as incríveis opções de segmentação disponíveis na publicidade do Facebook para encontrar e atrair novos contatos para o seu site e fazer com que eles convertam suas páginas de destino … mas lembre-se de que você ainda precisa de conteúdo incrível para isso.

Embora seja um componente essencial de qualquer estratégia de marketing, não deve ser o único componente. Concentrar-se inteiramente no Facebook (ou em qualquer outro grande canal social) só lhe dará uma pequena parcela do bolo de inbound marketing. E ainda está bem quente, então tenha cuidado.

Feed de notícias

Um feed de notícias é um página online cheio de fontes de notícias. No Facebook, o feed de notícias é a página inicial das contas dos usuários, onde eles podem ver todas as atualizações mais recentes de seus amigos. O feed de notícias no Twitter é chamado de Timeline.

>> Veja o treinamento completo que recomendamos para você começar hoje mesmo a criar seu negócio na internet.

Formulários

O local onde os visitantes da sua página fornecerão informações em troca da sua oferta. É também como esses visitantes podem converter em leads de vendas preciosos. Como prática recomendada, peça apenas as informações que você precisa dos seus leads para poder efetivamente acompanhar e / ou qualificá-las.

Fundo do Funil

O fundo do funil refere-se a um estágio do processo de compra que leva ao alcance quando eles estão prestes a fechar como novos clientes. Eles identificaram um problema, fizeram compras por possíveis soluções e estão muito perto de comprar.

Normalmente, as próximas etapas dos leads nesse estágio são uma ligação de um representante de vendas, uma demonstração ou uma consulta gratuita, dependendo do tipo de empresa que está tentando fechar o lead.

H

Hashtag

As hashtags são uma maneira de você e seus leitores interagirem nas redes sociais e conversarem sobre um determinado conteúdo. Eles interligam conversas públicas no Twitter, Facebook e Instagram em um único fluxo, que os usuários podem encontrar pesquisando uma hashtag, clicando em uma delas.

As próprias hashtags são simplesmente uma frase de palavra-chave, escritas sem espaços, com um sinal de sustenido (#) na frente dela – como #TBT e #AlmanaquePlus. Você pode colocar essas hashtags em qualquer lugar em suas postagens de mídia social.

HTML

Isso é abreviação de HyperText Markup Language, uma linguagem usada para escrever páginas da web. Ele está no centro de todas as páginas da Web, independentemente da complexidade de um site ou número de tecnologias envolvidas, e fornece a estrutura básica do site – que é aprimorada e modificada por outras tecnologias, como CSS e JavaScript.

I

Inbound Marketing

Inbound marketing refere-se a atividades de marketing que atraem visitantes , em vez de os comerciantes terem que sair para obter a atenção dos prospectos. É tudo sobre ganhar a atenção dos clientes, tornando a empresa fácil de encontrar online e atrair clientes para o site, produzindo conteúdo interessante e útil. Ao alinhar o conteúdo que você publica com os interesses do seu cliente, você naturalmente atrai o tráfego de entrada que você pode converter, fechar e encantar com o tempo.

Inbound Link

Um link de entrada é um link proveniente de outro site para o seu próprio site. “Inbound” geralmente é usado pela pessoa que recebe o link.

Sites que recebem muitos links de entrada podem ser mais propensos a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Eles também ajudam as pessoas a receber tráfego de referência de outros sites.

Infográfico

Um conteúdo altamente visual que é muito popular entre os profissionais de marketing digital como forma de transmitir conceitos complexos de maneira simples e visual.

Curso Rei do Youtube

Instagram

Apesar de inicialmente ser um paraíso apenas para as gerações mais jovens que queriam publicar, editar e compartilhar fotos de aparência exclusiva, o Instagram se tornou uma rede social de primeira linha que é uma oportunidade viável para os profissionais de marketing de conteúdo. Muitas empresas estão aproveitando o site postando fotos relacionadas ao setor que seus seguidores e clientes gostariam de ver.

Interface do Usuário

Um tipo de interface que permite aos usuários controlar um aplicativo de software ou dispositivo de hardware. Uma boa interface de usuário fornece uma experiência amigável ao usuário, permitindo que o usuário interaja com o software ou hardware de maneira intuitiva. Inclui uma barra de menus, barra de ferramentas, janelas, botões e assim por diante.

J

JavaScript

JavaScript é uma linguagem de programação que permite aos desenvolvedores da web projetar sites interativos. A maior parte do comportamento dinâmico que você verá em uma página da Web é graças ao JavaScript, que aumenta os controles e comportamentos padrão de um navegador.

Os usos para JavaScript incluem pop-ups, calls-to-action, criação de senha de segurança, formulários de verificação, jogos interativos e efeitos especiais. Também é usado para criar aplicativos móveis e criar aplicativos baseados em servidor.

K

Keyword

Palavras-chave. Às vezes, chamadas de “frases-chave”, as palavras-chave são os tópicos que as páginas da web são indexadas nos resultados de pesquisa por mecanismos como Google, Yahoo e Bing.

Escolher palavras-chave para as quais você otimizará uma página da Web é um esforço de duas partes. Primeiro, você deve garantir que a palavra-chave tenha um volume de pesquisa significativo e não seja muito difícil de classificar. Então, você vai querer garantir que ele se alinhe com seu público-alvo

Depois de decidir as palavras-chave adequadas que você deseja classificar, você precisará otimizar as páginas apropriadas em seu site usando táticas on-page e off-page. (Aprenda a fazer pesquisa de palavras-chave para SEO aqui)

​​KPI (Key Performance Indicator)

Indicador-Chave de Desempenho. Um tipo de medição de desempenho que as empresas usam para avaliar o sucesso de um funcionário ou de uma atividade. Os profissionais de marketing analisam os KPIs para acompanhar o progresso em direção às metas de marketing, e os profissionais de marketing de sucesso avaliam constantemente seu desempenho em relação às métricas padrão do setor. Exemplos de KPIs incluem CAC (Custo de Aquisição do Cliente), origens de tráfego do blog e visualizações da página inicial. Escolha os KPIs que representam o desempenho do seu marketing e negócios.

L

Landing Page

Página de destino. É uma página do site que contém um formulário usado para geração de leads. Esta página gira em torno de uma oferta de marketing, como um e-book ou um webinar, e serve para capturar informações do visitante em troca da oferta valiosa. As páginas de destino são os guardiões do caminho de conversão e são o que separa o visitante de um site de se tornar um lead.

Um profissional de inbound marketing inteligente criará landing pages que atraem personae diferentes (plural para persona) em vários estágios do processo de compra. Um grande esforço, sem dúvida, mas que vale a pena.

Lead

Uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse em um produto ou serviço de alguma forma. Talvez preenchessem um formulário, subscrevessem um blog ou compartilhassem suas informações de contato em troca de um cupom.

A geração de leads é uma parte essencial da jornada de um cliente em potencial para se tornar um cliente, e está entre os segundo e terceiro estágios da maior metodologia de marketing de entrada , que você pode ver abaixo.

Jornada do consumidor

Landing pages, formulários, ofertas e calls-to-action são apenas algumas ferramentas para ajudar as empresas a gerar leads.

Lead qualificado

Um contato que optou por receber a comunicação de sua empresa, aprendeu sobre seu produto ou serviço e está interessado em aprender mais. Marketing e Vendas geralmente têm duas versões diferentes de leads qualificados (MQLs para Marketing e SQLs para Vendas), portanto, certifique-se de ter conversas com sua equipe de vendas para definir expectativas para os tipos de leads que você planeja entregar.

LinkedIn

O LinkedIn é um site de rede social voltado para os negócios. Lançado em maio de 2003, é usado principalmente para redes profissionais. Atualmente, com mais de 414 milhões de membros registrados, o LinkedIn é a rede social mais popular para profissionais e uma das principais redes sociais em geral. Entrar na plataforma, desenvolver um perfil completo e fazer contatos ajudou muitos candidatos a encontrar trabalho.

LTV (Lifetime Value)

Valor da Vida Útil. Uma previsão do lucro líquido atribuído a todo o relacionamento futuro com um cliente. Para calcular o LTV (Lifetime Value), siga estas etapas para um determinado período de tempo:

  1. Pegue a receita que o cliente pagou nesse período.
  2. Subtraia desse número a margem bruta.
  3. Divida pela taxa estimada de cancelamento para esse cliente.

Por exemplo, se um cliente lhe pagar R$ 100.000 por ano, onde sua margem bruta sobre a receita é de 70%, e esse tipo de cliente estiver previsto para cancelar a 16% ao ano, o LTV do cliente será de R$ 437.500.

LTV:CAC

A razão entre o valor da vida útil (LTV) e o custo de aquisição do cliente (CAC). Depois de ter o LTV e o CAC, calcule a proporção dos dois. Se você gasta R$ 1.000 para adquirir um cliente com um LTV de R$ 4.375, então seu LTV:CAC é de 4,4 para 1.

Ebooks gratuitos e Cursos online

M

Marketing em Loop Fechado

A prática do marketing em ciclo fechado é a capacidade de executar, acompanhar e mostrar como os esforços de marketing influenciaram o crescimento dos negócios finais. Um exemplo seria o acompanhamento de um visitante do site à medida que ele se tornasse um lead até o último ponto de contato quando ele fecha como cliente.

Quando feito corretamente, você poderá ver quanto de seu investimento em marketing gerou um crescimento de novos negócios. Um dos maiores benefícios comerciais da implementação de uma estratégia de marketing de entrada e do uso de software de entrada de marketing é a capacidade de executar o marketing de circuito fechado.

Matriz de Produtos

Uma matriz de produtos é um gráfico que descreve os vários produtos que uma empresa oferece e os recursos que se aplicam a cada produto. As matrizes de produtos geralmente atribuem a cada versão de um produto sua própria coluna na parte superior, com os recursos incluídos em cada versão listada em linhas no lado esquerdo.

Por exemplo, uma empresa que vende três versões do mesmo produto – e 10 recursos potenciais em todo este produto – poderia criar uma matriz de produtos com três colunas e dez linhas. Em cada célula em que uma coluna e uma linha se cruzam, a empresa pode incluir um símbolo ou uma marca de verificação indicando que esse recurso está incluído nessa versão do produto.

Meio do Funil

Isso se refere ao estágio em que um lead entra após identificar um problema. Agora eles estão procurando conduzir pesquisas adicionais para encontrar uma solução para o problema. O meio típico das ofertas de funil inclui estudos de caso ou anúncios de produtos – essencialmente qualquer coisa que coloque o seu negócio na equação como uma solução para o problema que o lead está tentando resolver. Você pode, ainda, se referir a este estágio como “MOFU” (forma abreviada).

Microsite

Um cruzamento entre uma página de destino e um site “normal”. ElfYourself.com é um ótimo exemplo. Os microsites são usados ​​quando os profissionais de marketing desejam criar uma experiência online diferente para seu público-alvo, separado de seu site principal. Esses sites geralmente têm seus próprios nomes de domínio e marcas visuais distintas.

Mídia Social

A mídia social é uma mídia projetada para ser disseminada através da interação social, criada usando técnicas de publicação altamente acessíveis e escalonáveis. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e LinkedIn são exemplos de redes de mídia social que podem ser unidas para uso pessoal ou profissional. A mídia social é um componente essencial do Inbound, pois fornece aos profissionais de marketing canais adicionais para difundir o alcance, aumentar o crescimento e alcançar as metas de negócios.

Mobile Marketing

Com as consultas de pesquisa para dispositivos móveis superando oficialmente as consultas a computadores, agora é provavelmente a hora de explorar o marketing no celular. O que é isso? Bem, o mobile marketing refere-se à prática de otimizar o marketing para dispositivos móveis para fornecer aos visitantes informações personalizadas e sensíveis ao tempo e ao local para promover produtos, serviços e ideias.

Mobile Optimization

A otimização para dispositivos móveis significa projetar e formatar seu site para facilitar a leitura e a navegação a partir de um dispositivo móvel. Isso pode ser feito criando um site para dispositivos móveis separado ou incorporando um design responsivo no layout inicial do site. O algoritmo do Google agora recompensa os websites otimizados para dispositivos móveis. Portanto, se o seu site não estiver totalmente otimizado para dispositivos móveis, você provavelmente verá um impacto em sua classificação nas pesquisas para dispositivos móveis.

MRR (Monthly Recurring Revenue)

Receita Recorrente Mensal. A quantia de receita que uma empresa baseada em assinatura recebe por mês. Inclui MRR ganho por novas contas (líquido novo), MRR ganho de upsells (positivo líquido), MRR perdido de downsells (negativo líquido) e MRR perdido de cancelamentos (perda líquida).

>>> Veja aqui os Ebooks Gratuitos e Cursos Online que recomendamos pra você!

N

No-Follow Link

Um no-follow link é usado quando um site não deseja passar a autoridade do mecanismo de pesquisa para outra página da web. Ele instrui os rastreadores de mecanismos de pesquisa a não seguir ou transmitir créditos a sites vinculados, como forma de evitar associação com conteúdo com spam ou violar inadvertidamente as diretrizes para webmasters.

Em graus variados, o atributo no-follow é reconhecido por todos os principais mecanismos de pesquisa, como Google, Yahoo e Bing. Nem todos os links (e domínios de links) são criados iguais, e um atributo no-follow ajuda a evitar qualquer jogo sujo.

NPS (Net Promoter Score)

Pontuação líquida do promotor. Uma métrica de satisfação do cliente que mede, em uma escala de 0 a 10, o grau em que as pessoas recomendariam sua empresa a outras pessoas. O NPS é derivado de uma pesquisa simples projetada para ajudar você a determinar a fidelidade de seus clientes ao seu negócio.

Para calcular o NPS, subtraia a porcentagem de clientes que não recomendariam você (detratores ou 0-6) da porcentagem de clientes que o fariam (promotores ou 9-10).

A determinação regular do NPS da sua empresa permite identificar maneiras de melhorar seus produtos e serviços para que você possa aumentar a fidelidade de seus clientes.

Nutrir o Lead

Às vezes chamada de drip marketing, ou “marketing por gotejamento”, a promoção de leads é a prática de desenvolver uma série de comunicações (e-mails, mensagens de mídia social, etc.) que buscam qualificar um lead, mantê-lo engajado e gradualmente reduzir o funil de vendas. O marketing de entrada tem a ver com a entrega de conteúdo valioso para o público-alvo certo – e a promoção de leads ajuda a promover isso fornecendo informações contextualmente relevantes a um lead durante os diferentes estágios do ciclo de vida da compra.

O

Oferta

Ofertas são recursos de conteúdo que vivem atrás de um formulário em uma landing page. Seu objetivo principal é ajudar os profissionais de marketing a gerar leads para sua empresa. Existem muitos tipos diferentes de ofertas que você pode criar, incluindo e-books, listas de verificação, dicas, webinars, demonstrações, modelos e ferramentas.

Otimização Off-Page

Este é o primo de espírito livre da otimização na página. SEO off-page refere-se a links de entrada e outros fatores externos que afetam como uma página da Web é indexada nos resultados de pesquisa. Fatores como vincular domínios e até mídias sociais desempenham um papel na otimização fora da página. A boa notícia é que é poderosa; A notícia não tão boa é que é principalmente fora do controle de um comerciante de entrada. A solução? Crie conteúdo útil e notável e as chances de as pessoas compartilharem e se vincularem a ele.

Otimização On-Page

Este tipo de SEO é baseado unicamente em uma página da Web e os vários elementos dentro do HTML. A garantia de que as partes principais da página específica (conteúdo, tag de título, URL e tags de imagem) incluam a palavra-chave desejada ajudará na classificação da página para essa frase específica.

P

Page View

Um pedido para carregar uma única página da web na internet. Os profissionais de marketing os usam para analisar o site e ver se alguma alteração na página da web resulta em mais ou menos visualizações de página.

Palavra-chave de cauda longa

Uma palavra-chave de cauda longa é uma frase de pesquisa muito segmentada que contém três ou mais palavras. Ele geralmente contém um termo principal, que é um termo de pesquisa mais genérico, além de uma ou duas palavras adicionais que refinam o termo de pesquisa. Por exemplo:

  • Termo principal: carro
  • Palavras-chave de cauda longa: jogos de carros online, carros de brinquedo para crianças, vídeos de carros no YouTube

As palavras-chave de cauda longa são mais específicas, o que significa que os visitantes que chegam ao seu site a partir de um termo de pesquisa de cauda longa são mais qualificados e, consequentemente, mais propensos a converter.

Persona do cliente

Uma representação semi-ficcional de seu cliente ideal com base em pesquisa de mercado e dados reais sobre seus clientes existentes. Embora isso ajude os profissionais de marketing como você a definir o público-alvo, também pode ajudar os representantes de vendas a qualificar leads. (Saiba mais sobre como desenvolver personas de compradores aqui)

Pinterest

O Pinterest é uma rede social visual normalmente usada pelos profissionais de marketing de comércio eletrônico. As empresas e os consumidores usam o site para postar imagens e fotos de que gostam para que outros usuários possam repinar (compartilhar) esse conteúdo.

PPC (Pay-per-Click)

Pague por clique. A quantidade de dinheiro gasto para fazer um anúncio digital ser clicado. Além disso, um modelo de publicidade na internet, no qual os anunciantes pagam a um editor (geralmente um mecanismo de pesquisa, site de mídia social ou proprietário do site) uma certa quantia de dinheiro toda vez que o anúncio é clicado. Para os mecanismos de pesquisa, os anúncios PPC exibem um anúncio quando alguém pesquisa uma palavra-chave que corresponde à lista de palavras-chave do anunciante, que eles enviam ao mecanismo de pesquisa antes do tempo.

>>> Se você está buscando crescimento profissional ou deseja aprimorar suas habilidades para investir e empreender, CLIQUE AQUI confira os Ebooks Gratuitos e Cursos Online que recomendamos pra você começar hoje mesmo a alavancar sua carreira!

Os PPC Ads são usados ​​para direcionar o tráfego para o site do anunciante, e o PPC é usado para avaliar a rentabilidade e a rentabilidade de suas campanhas publicitárias pagas.

Existem duas maneiras de pagar por anúncios PPC:

  • Taxa fixa: onde o anunciante e o editor concordam com um valor fixo que será pago por clique. Normalmente, isso acontece quando os editores têm uma taxa fixa para o PPC em diferentes áreas do site.
  • Baseado em lance: onde o anunciante concorre com outros anunciantes em uma rede de publicidade. Nesse caso, cada anunciante define um gasto máximo para pagar por um determinado local de anúncio. Assim, o anúncio deixará de ser exibido em um determinado site quando esse valor for gasto. Isso também significa que quanto mais pessoas clicarem em seu anúncio, menor será o PPC que você pagará e vice-versa.

(Saiba mais sobre como começar com o PPC aqui)

Prova Social

A prova social refere-se a um fenômeno psicológico no qual as pessoas buscam orientação daqueles que as rodeiam para determinar como devem agir ou pensar em determinada situação. É como quando você vê uma fila muito longa do lado de fora de uma boate e assume que o clube é realmente bom porque está em alta demanda. Nas mídias sociais, a prova social pode ser identificada pelo número de interações que uma parte do conteúdo recebe ou pelo número de seguidores que você tem. A ideia é que, se os outros estão compartilhando algo ou seguindo alguém, isso deve ser bom.

Publicidade nativa

Um tipo de publicidade online que assume a forma e a função da plataforma em que aparece. Sua finalidade é fazer com que os anúncios pareçam menos anúncios e mais como parte da conversa. Isso significa que geralmente é um conteúdo patrocinado que é relativo à experiência do consumidor, não é interruptivo e parece e se parece com o ambiente editorial.

A publicidade nativa pode vir de várias formas, seja anunciadores de rádio falando favoravelmente sobre um produto patrocinador do programa ou um artigo sobre um produto ou empresa sendo exibido em sua fonte de notícias.

Q

QR Code

Um QR code (abreviado de Quick Response code) é um código de barras de matriz específica (ou código bidimensional) legível por leitores de código de barras QR e telefones de câmera dedicados. O código consiste em módulos pretos dispostos em um padrão quadrado em um fundo branco. A informação codificada pode ser texto, URL ou outros dados.

R

Retweetar

Uma repostagem de um tweet postado por outro usuário no Twitter. Os retweets parecem com tweets normais, exceto pelo ícone de retweet. Eles podem ser feitos de três maneiras:

1) Você pode retweetar um tweet inteiro clicando no botão de retweet.

2) Você pode postar um novo tweet que inclua seu próprio comentário em um novo tweet, que também apresenta o tweet original. Isso significa que você pressionou o ícone de seta rotativa para retweetar uma postagem e, em seguida, adicionou um comentário na caixa de texto fornecida.

3) Você pode postar um novo tweet que inclua seu próprio comentário, além das informações que você está retweetando. A fórmula é a seguinte: seu próprio comentário + RT + o Twitter do tweeter original + dois pontos + o texto exato de seu tweet original. Este método de retweeting permite que você adicione seus próprios pensamentos, mas com uma contagem de caracteres muito limitada.

Quando você vê “Please RT” no tweet de alguém, isso significa que eles estão solicitando que seus seguidores retweetem esse tweet.

ROI (Return on Investment)

Retorno sobre o investimento. Uma medida de desempenho usada para avaliar a eficiência e a lucratividade de um investimento ou para comparar a eficiência e a lucratividade de vários investimentos. A fórmula para ROI é: (Ganho de Investimento menos Custo de Investimento), todos divididos por (Custo de Investimento). O resultado é expresso em porcentagem ou proporção. Se o ROI for negativo, então essa iniciativa está perdendo o dinheiro da empresa. O cálculo pode variar dependendo do que você insere para ganhos e custos.

Hoje, os profissionais de marketing querem medir o ROI em todas as táticas e canais usados ​​por eles. Muitas facetas do marketing têm cálculos de ROI bem diretos (como o PPC), mas outros são mais difíceis (como o marketing de conteúdo).

EBOOK MARKETING DIGITAL PARA PRINCIPIANTES

S

SaaS (Software-as-a-Service)

Software como um serviço. Qualquer software hospedado por outra empresa, que armazena suas informações na nuvem. Exemplos: Trello, Salesforce, Hubspot, clientes de mensagens instantâneas e aplicativos de gerenciamento de projetos.

Sender Score

Pontuação do Remetente. Um termo de email marketing que se refere a uma classificação de reputação de 0 a 100 para cada endereço IP do servidor de email de saída. Servidores de correio verificarão o seu Sender Score antes de decidir o que fazer com seus emails. Uma pontuação acima de 90 é boa.

SEO (Search Engine Optimization)

Otimização para Motores de Busca. A prática de melhorar onde uma página da Web aparece nos resultados da pesquisa. Ao ajustar os elementos de SEO na página e influenciar os fatores de SEO fora da página, um profissional de inbound marketing pode melhorar o local de exibição de uma página nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

Há uma tonelada de componentes para melhorar o SEO das páginas do seu site. Os mecanismos de pesquisa procuram elementos, incluindo tags de título, palavras-chave, tags de imagem, estrutura de links internos e links externos – e isso é só para citar alguns. Os mecanismos de pesquisa também analisam a estrutura e o design do site, o comportamento do visitante e outros fatores externos, para determinar a melhor classificação do seu site nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. (Saiba mais sobre SEO aqui)

SEO

Um site é um conjunto de páginas da Web interconectadas, geralmente incluindo uma página inicial, geralmente localizada no mesmo servidor, e preparada e mantida como uma coleta de informações por uma pessoa, grupo ou organização. Um profissional de inbound marketing deve estruturar um site como uma entidade dinâmica e multidimensional que pode ser usada para atrair visitantes relevantes do site, converter esses visitantes em leads e fechar esses leads em clientes.

Sitemap XML

Um sitemap XML é um arquivo de código que reside no seu servidor e lista todos os URLs relevantes que estão na estrutura do seu site. É uma espécie de “planta baixa” para o site, que é especialmente útil quando o site é alterado. Ele também ajuda os mecanismos de pesquisa e rastreamento da web a determinar a estrutura do site para que possam rastreá-lo de maneira mais inteligente.

Os Sitemaps não garantem que todos os links serão rastreados e o rastreamento não garante a indexação. No entanto, um sitemap ainda é a melhor forma para obter um mecanismo de pesquisa para conhecer todo o seu site. É como dizer “Ei, Google – confira este ótimo site.”

SLA (Service Level Agreement)

Acordo de Nível de Serviço. Para os profissionais de marketing, um SLA é um acordo entre as equipes de vendas e marketing de uma empresa que define as expectativas de vendas para o marketing e vice-versa. O SLA de Marketing define as expectativas de vendas para o Marketing no que diz respeito à quantidade de leads e qualidade de leads, enquanto o SLA de Vendas define as expectativas que o Marketing tem para Vendas sobre quão profunda e frequente as vendas seguirão cada lead qualificado.

SLAs existem para alinhar vendas e marketing. Se os dois departamentos forem gerenciados como silos separados, o sistema falhará. Para as empresas alcançarem crescimento e se tornarem líderes em seus setores, é fundamental que esses dois grupos sejam devidamente integrados.

Smarketing

Uma frase divertida usada para se referir à prática de alinhar os esforços de Vendas e Marketing. Em um mundo perfeito, o marketing passaria toneladas de leads totalmente qualificados para a equipe de vendas, que então trabalharia cada um desses leads o suficiente para fechá-los 100% do tempo. Mas como nem sempre é assim que acontece, é importante que Marketing e Vendas alinhem os esforços para influenciar o resultado final da melhor maneira possível, por meio de comunicação coordenada.

SMB (Small-to-Medium Business)

Pequenas e Médias Empresas. Geralmente definidos como empresas que possuem entre 10 e 500 funcionários.

Snapchat

Um aplicativo social que permite aos usuários enviar e receber fotos e vídeos sensíveis ao tempo, conhecidos como “snaps“, que ficam ocultos dos destinatários quando o limite de tempo expira. (Nota: Imagens e vídeos ainda permanecem no servidor Snapchat). Os usuários podem adicionar texto e desenhos a seus snaps e controlar a lista de destinatários para os quais enviam.

Uma história do Snapchat é uma sequência de Snapchats que dura 24 horas. Os usuários podem criar histórias para serem compartilhadas com todos os Snapchatters ou apenas com um grupo personalizado de destinatários.

T

Taxa de Conversão

A porcentagem de pessoas que concluíram uma ação desejada em uma única página da Web, como o preenchimento de um formulário. As páginas com altas taxas de conversão apresentam bom desempenho, enquanto as páginas com baixas taxas de conversão apresentam um desempenho ruim.

Taxa de Engajamento

Uma métrica de mídia social popular usada para descrever a quantidade de interação – curtidas, compartilhamentos, comentários – que uma parte do conteúdo recebe. Interações como essas dizem que suas mensagens estão ressoando com seus fãs e seguidores.

Taxa de rejeição

Taxa de rejeição do site: a porcentagem de pessoas que acessam uma página do seu site e, em seguida, saem sem clicar em mais nada ou navegam para outras páginas do seu site. Uma alta taxa de rejeição geralmente leva a taxas de conversão ruins, pois ninguém fica no site por tempo suficiente para ler seu conteúdo ou convertê-lo em uma página de destino (ou em qualquer outro evento de conversão).

Taxa de rejeição de e-mail: a taxa na qual um e-mail não pôde ser entregue na caixa de entrada de um destinatário. Uma alta taxa de rejeição geralmente significa que suas listas estão desatualizadas ou compradas ou incluem muitos endereços de e-mail inválidos. No e-mail, nem todos os bounces são ruins, por isso é importante distinguir entre rejeições duras e suaves antes de remover um endereço de e-mail da sua lista.

Teste A/B

Esse é o processo de comparar duas variações de uma única variável para determinar qual delas tem melhor desempenho, a fim de ajudar a melhorar os esforços de marketing. Isso geralmente é feito no e-mail marketing (com variações na linha de assunto ou na cópia), apelos à ação (variações de cores ou verbosidade) e páginas de destino (variações no conteúdo). Fora do marketing, você pode usá-lo para determinar o que tem melhor sabor em um sanduíche: carne bovina ou de frango. (Aprenda como executar testes A/B aqui)

Topo do funil

Às vezes chamado de “TOFU”, o topo do funil se refere ao primeiro estágio do processo de compra. Os leads neste estágio estão apenas identificando um problema que eles têm e estão procurando por mais informações. Como tal, um comerciante novato vai querer criar um conteúdo útil que auxilia na identificação deste problema e fornecendo os próximos passos em direção a uma solução.

Fórmula Negócio Online

Twitter

Por uma questão de criatividade, vou definir o Twitter em 140 caracteres ou menos: “O Twitter é uma plataforma que permite aos usuários compartilhar mensagens longas de 140 caracteres publicamente. O usuário pode seguir um ao outro e ser seguido de volta.”

U

URL (Uniform Resource Locator)

Basicamente, este é o endereço de uma informação que pode ser encontrada na web, como uma página, imagem ou documento (ex. Http://almanaqueplus.com). Os URLs são importantes para o SEO na página, pois os mecanismos de pesquisa vasculham o texto incluído ao pesquisar palavras-chave. Se uma palavra-chave que você deseja indexar estiver no URL, você receberá pontos nos mecanismos de pesquisa.

>> Você quer falar inglês britânico fluente? Tudo o que você precisa para as situações do dia-a-dia está aqui! Você vai aprender escrita, leitura, fala e escuta (writing/ reading/ speaking/ listening), com foco em conversação. Clique aqui e confira!

V

Visitante Único

Uma pessoa que visita um site mais de uma vez dentro de um período de tempo. Os profissionais de marketing usam esse termo em contraste com as visitas gerais ao site para acompanhar o volume de tráfego em seu site. Se apenas uma pessoa visitar uma página 30 vezes, essa página terá tido um total de 1 visitante único e 30 visitas ao site.

W

Workflow

Fluxo de trabalho. Um fluxo de trabalho é outra maneira de descrever uma campanha de promoção de leads. É um conjunto de gatilhos e eventos que movem a liderança através do processo de nutrição. Um fluxo de trabalho também pode servir a outros propósitos, como ajustar propriedades de contato em um registro de lead com base em determinadas condições ou adicionar um registro de contato a uma determinada lista. Independentemente de como você o utiliza, os fluxos de trabalho podem ser um recurso muito poderoso em uma estratégia de inbound marketing.

Y

YouTube

O YouTube é um site de compartilhamento de vídeos no qual os usuários podem enviar, compartilhar e visualizar vídeos. Três ex-funcionários do PayPal criaram o YouTube em fevereiro de 2005. Em novembro de 2006, o YouTube, LLC foi comprado pelo Google Inc. por US$ 1,65 bilhão e agora é operado como uma subsidiária do Google. O YouTube é o maior site de compartilhamento de vídeos do mundo e você provavelmente já está participando agora, em vez de terminar esta postagem. (Conheça o Método para criar o seu canal e lucrar alto com isso)

Z

Zzz

Nós não poderíamos pensar em nada para “Z”. Então, eu peço a vocês, queridos leitores: Qual tópico relacionado ao marketing digital devemos definir que comece com a letra “Z”?

Ebooks gratuitos e Cursos online

6 comentários

[MARKETING DIGITAL] Sua definição e importância | ALMANAQUE PLUS · 4 de dezembro de 2019 às 21:12

[…] sua empresa for Business-To-Business (B2B), seus esforços de marketing digital provavelmente estarão centrados na geração de leads online, […]

Como fazer com que a experiência do cliente seja o coração da sua estratégia de marketing na Internet | ALMANAQUE PLUS · 4 de dezembro de 2019 às 19:11

[…] Seja iterativo: feche o ciclo do marketing de mídia social monitorando o ROI das atividades de mídia social. A maioria dos profissionais de marketing sabe que […]

Como superar os 10 maiores bloqueios criativos que atingem escritores - ALMANAQUE PLUS · 2 de dezembro de 2019 às 21:48

[…] o crowdsource (permitir que especialistas, clientes ou freelancers do assunto criem seu conteúdo para você) […]

As 15 etapas para escrever publicações no seu blog - ALMANAQUE PLUS · 2 de dezembro de 2019 às 21:48

[…] 3: faça um brainstorming de alguns títulos […]

20 perguntas a serem feitas ao criar personas de compradores - ALMANAQUE PLUS · 2 de dezembro de 2019 às 21:40

[…] você é uma empresa B2B, essas informações se tornam mais cruciais. Sua persona está no nível gerencial ou de direção […]

Como executar um teste A/B - ALMANAQUE PLUS · 2 de dezembro de 2019 às 20:39

[…] para uma lista grande o suficiente, promova sua landing page nas redes sociais ou jogue algum PPC atrás do link da postagem do blog para atrair pessoas suficientes para ver seu […]

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *